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Gabinete do Cidadão

O Gabinete do cidadão é um instrumento de gestão dos serviços e um meio de defesa dos utentes.

Tem como objetivos:

  • Informar os utentes dos seus direitos e deveres em relação aos Serviços de Saúde;
  • Receber e tramitar de forma centralizada todas as reclamações, sugestões e elogios sobre o funcionamento e organização dos serviços ou comportamento dos funcionários, independentemente do meio utilizado;
  • Reduzir a escrito as exposições orais feitas nos termos da alínea anterior, quando os utentes não possam ou não saibam fazê-lo;
  • Organizar e manter o sistema de sugestões e reclamações relativas às atividades hospitalares ou ao exercício profissional do pessoal, gerindo o GC forma a proceder à análise e tratamento de indicadores;
  • Elaborar propostas de melhoria, tendo em conta as sugestões e reclamações recebidas.

É dirigido por um profissional designado pelo Conselho de Administração e conta com 4 elementos distribuídos pelos dois hospitais que compõem a ULSNA, E.P.E e Centros de Saúde.

 

 

Testamento Vital

O Registo Nacional do Testamento Vital (RENTEV) é um sistema de informação desenvolvido pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), que possibilita a receção, registo, organização e atualização de toda a informação e documentação relativas ao documento de diretivas antecipadas de vontade e à procuração de cuidados de saúde, para todos os cidadãos nacionais, estrangeiros e apátridas residentes em Portugal.

O RENTEV é suportado por uma base de dados de âmbito nacional, que centraliza e mantém atualizados os Testamentos Vitais (TV), garantindo a sua consulta aos cidadãos (e ao respetivo procurador de cuidados de saúde, caso exista), através do Portal do Utente, e aos médicos responsáveis pela prestação de cuidados de saúde através do Portal do Profissional.

Para mais Informações consulte os  seguintes documentos:




Taxas Moderadoras

O Decreto-lei nº 113/2011 de 29 de Novembro regula o acesso às prestações do Serviço Nacional de saúde (SNS) por parte dos utentes no que respeita ao regime das Taxas Moderadoras e à aplicação de regimes especiais de benefícios, tendo por base  a definição das situações determinantes de isenção de pagamento ou de comparticipação, como situações clínicas relevantes de maior risco de saúde ou situações de insuficiência económica.

 


Mais Saúde

 

Recomendação á População

Considerando a previsão de temperaturas máximas elevadas para os próximos dias, aumenta a necessidade de tomar cuidados de prevenção e proteção da saúde e do bem-estar. Deve ter-se particular atenção e vigilância aos grupos populacionais mais vulneráveis como crianças, idosos, pessoas com patologias crónicas e pessoas com atividades de trabalho ou de lazer ao ar livre.

Assim recomenda-se, a adoção das seguintes medidas:

  • Manter a casa fresca: Feche as janelas e portadas durante o dia e abra-as à noite;
  • Procurar espaços com ambiente fresco, pelo menos, 2 a 3 horas por dia;
  • Aumentar a ingestão de água ou sumos de fruta naturais, sem adição de açúcar;
  • Evitar a exposição direta ao sol entre as 11h e as 17h;
  • Evitar a exposição direta ao sol de crianças;
  • Utilizar roupa larga, leve e fresca, óculos com proteção e chapéu de abas largas;
  • Aplicar protetor solar com fator igual ou superior a 30;
  • Reforçar a vigilância a idosos e doentes crónicos e aos que vivem sós;
  • Moderar as atividades ao ar livre que exijam esforços físicos, especialmente desportivas e de lazer;
  • As pessoas com doenças crónicas devem seguir as recomendações do seu médico para períodos de calor intenso;
  • Os trabalhadores que exerçam atividades ao ar livre devem proteger-se com vestuário adequado, fazer uma boa hidratação e, quando possível, adequar o horário evitando as horas de maior calor.
  • Mantenha-se atento aos avisos das Autoridades de Saúde, do Instituto do Mar e da Atmosfera e da Autoridade Nacional de Proteção Civil.Se necessário ligue para a Saúde 24: 808 24 24 24
  • Em caso de emergência ligue 112
  • Para mais informações consulte: http://www.dgs.pt

Encarregado de Proteção de Dados

Encarregado: Dra. Maria Luiza Nunes Lopes

email: maria.n.lopes.@ulsna.min-saude.pt

Telefone: 245-301 000


Política de Privacidade e Proteção de Dados

Consulte a Política de Privacidade e Proteção de Dados, AQUI.