Cidadão Categoria - Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano

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Gabinete do Cidadão

O Gabinete do cidadão é um instrumento de gestão dos serviços e um meio de defesa dos utentes.

Tem como objetivos:

Informar os utentes dos seus direitos e deveres em relação aos Serviços de Saúde;
Receber e tramitar de forma centralizada todas as reclamações, sugestões e elogios sobre o funcionamento e organização dos serviços ou comportamento dos funcionários, independentemente do meio utilizado;
Reduzir a escrito as exposições orais feitas nos termos da alínea anterior, quando os utentes não possam ou não saibam fazê-lo;
Organizar e manter o sistema de sugestões e reclamações relativas às atividades hospitalares ou ao exercício profissional do pessoal, gerindo o GC forma a proceder à análise e tratamento de indicadores;
Elaborar propostas de melhoria, tendo em conta as sugestões e reclamações recebidas.

É dirigido por um profissional designado pelo Conselho de Administração e conta com 4 elementos distribuídos pelos dois hospitais que compõem a ULSNA, E.P.E e Centros de Saúde.

Testamento Vital

O Registo Nacional do Testamento Vital (RENTEV) é um sistema de informação desenvolvido pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), que possibilita a receção, registo, organização e atualização de toda a informação e documentação relativas ao documento de diretivas antecipadas de vontade e à procuração de cuidados de saúde, para todos os cidadãos nacionais, estrangeiros e apátridas residentes em Portugal.

O RENTEV é suportado por uma base de dados de âmbito nacional, que centraliza e mantém atualizados os Testamentos Vitais (TV), garantindo a sua consulta aos cidadãos (e ao respetivo procurador de cuidados de saúde, caso exista), através do Portal do Utente, e aos médicos responsáveis pela prestação de cuidados de saúde através do Portal do Profissional.

Para mais Informações consulte os seguintes documentos:

Guia de Utente

Guia de Acolhimento ao Utente

Rede de Prestação de Cuidados de Saúde

Taxas Moderadoras

O Decreto-lei nº 113/2011 de 29 de Novembro regula o acesso às prestações do Serviço Nacional de saúde (SNS) por parte dos utentes no que respeita ao regime das Taxas Moderadoras e à aplicação de regimes especiais de benefícios, tendo por base a definição das situações determinantes de isenção de pagamento ou de comparticipação, como situações clínicas relevantes de maior risco de saúde ou situações de insuficiência económica.

- Alteração do Regulamento de Aplicação de Taxas Moderadoras

- Revisão de Categorias de Isenção e Atualização de Valores das Taxas Moderadoras – Perguntas Frequentes (FAQ’S)

Mais Saúde

Recomendação á População

Considerando a previsão de temperaturas máximas elevadas para os próximos dias, aumenta a necessidade de tomar cuidados de prevenção e proteção da saúde e do bem-estar. Deve ter-se particular atenção e vigilância aos grupos populacionais mais vulneráveis como crianças, idosos, pessoas com patologias crónicas e pessoas com atividades de trabalho ou de lazer ao ar livre.

Assim recomenda-se, a adoção das seguintes medidas:

Manter a casa fresca: Feche as janelas e portadas durante o dia e abra-as à noite;
Procurar espaços com ambiente fresco, pelo menos, 2 a 3 horas por dia;
Aumentar a ingestão de água ou sumos de fruta naturais, sem adição de açúcar;
Evitar a exposição direta ao sol entre as 11h e as 17h;
Evitar a exposição direta ao sol de crianças;
Utilizar roupa larga, leve e fresca, óculos com proteção e chapéu de abas largas;
Aplicar protetor solar com fator igual ou superior a 30;
Reforçar a vigilância a idosos e doentes crónicos e aos que vivem sós;
Moderar as atividades ao ar livre que exijam esforços físicos, especialmente desportivas e de lazer;
As pessoas com doenças crónicas devem seguir as recomendações do seu médico para períodos de calor intenso;
Os trabalhadores que exerçam atividades ao ar livre devem proteger-se com vestuário adequado, fazer uma boa hidratação e, quando possível, adequar o horário evitando as horas de maior calor.
Mantenha-se atento aos avisos das Autoridades de Saúde, do Instituto do Mar e da Atmosfera e da Autoridade Nacional de Proteção Civil.Se necessário ligue para a Saúde 24: 808 24 24 24
Em caso de emergência ligue 112
Para mais informações consulte: http://www.dgs.pt